Verzekeren
Verzekeren mag eenvoudig voelen op het moment dat mensen je het hardst nodig hebben.
Een schade is een moment van stress. Alles wat je organisatie eromheen doet is óf verlichting, óf vertraging.
De klant koopt geen polis.
De klant koopt zekerheid.
Waar het werk zit
Polissen
Offertes
Claims
Underwriting
Risicobeoordeling
Verlengingen
Klantenservice
Communicatie met brokers
Documentverwerking
Fraudedetectie
Betalingen
Incasso
Klachten
Cross sell & retentie
Hoe lang wacht je klant voordat iemand het dossier echt bekijkt?
Iedere digitale verbetering moet leiden tot sneller antwoord, minder administratie, betere beoordeling, minder fouten en een sterkere relatie.
De claim als ervaring, niet als procedure
01
Melden
02
Intake
Documenten gelezen en geclassificeerd voordat iemand begint te typen.
03
Beoordelen
Signalen komen vroeg boven; de professional beslist.
04
Besluiten
05
Uitkeren
06
Opvolgen
De klant hoort van je voordat hij erom moet vragen.