Banking
Bankieren mag eenvoudig voelen.
Voor de klant voelt het zelden zo. En voor de mensen in de bank vrijwel nooit. Begin met zien waar de dag werkelijk heen gaat.
Waar zit bij jullie de meeste frictie?
Bij klanten, bij medewerkers, in processen, in data, in compliance, in sales, in service of in managementinformatie. Jouw antwoord bepaalt de route.
De dagelijkse werkelijkheid van een bank
Geen productcatalogus. Dit zijn de plekken waar stil uren verdwijnen.
Een snellere bank is geen bank met meer systemen.
Het is een bank waar het werk tussen de systemen verdwijnt.
Van eerste contact naar een blijvende relatie
Ontdekken
Aanvragen
Waar klanten dezelfde informatie twee keer geven.
Verifiëren
Waar documenten wachten tot iemand ze opent.
Goedkeuren
Bedienen
Waar reactietijd bepaalt hoe de bank voelt.
Behouden
Groeien
Waar omzet al in het bestaande klantenbestand zit.
Verbeteren
Waar kan jouw bank morgen sneller werken?
De scan kost een paar minuten en geeft je een operationeel profiel van je organisatie.